临沂市平邑县:延时服务暖人心 群众满意送锦旗
- 发布时间：2021-05-27 10:39 | 作者： | 来源：临沂信息网 | 浏览次数：次
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- 5月27日讯 5月21日，两位特殊的群众到临沂市平邑县行政审批服务局社会事务窗口，将一面印有“尽职尽责、真诚服务、热情高效、加班加点”的锦旗送至社会事务科窗口，对窗口工作人员高效、贴心的服务表示感谢。
5月18日下午，办事群众岳先生和潘先生来到窗口时已临近下班，窗口工作人员了解到二人的情况后，主动加班，为其提供延时服务，耐心指导填报材料，对提报材料细致审核、修改完善，历时近一个小时为其办结。业务顺利完成时，二人连连感谢。
“延时服务”是对临近下班或刚下班时间受理的业务，可以在短时间内办结的，窗口工作人员推迟下班时间，延时办理至该事项办结，这是平邑县行政审批服务局常见的一幕。为了方便办事群众，先后推出了“网上办理，延时服务，预约服务，上门服务”等一系列便民利企服务举措，真正为企业和群众节约了时间，节省了成本，提高了办事效率。
平邑县行政审批服务局在预约服务、延时服务上形成常态化机制，发扬“店小二精神”，着力化解办事难点、堵点，适时运用延时预约服务机制，通过主动服务、事前辅导、全程跟进等服务举措，全力打造优质、高效、便捷的政务服务环境，为群众和企业提供既有速度又有温度的服务。下一步，平邑县行政审批服务局将持续坚持以企业群众需求为导向，转变提升服务意识，积极落实各项便民举措，为企业发展提供更加优质的营商环境。（通讯员 彭云翔）
初审编辑：王军
