建行临沂分行市中支行:优质服务打造贴心银行
- 发布时间：2022-01-20 14:51 | 作者： | 来源：临沂信息网 | 浏览次数：次
- 1月20日讯 建行临沂分行市中支行牢记“以客户为中心”的服务理念，坚持服务实体经济、服务地方经济和当地社会发展的市场定位，不断提升综合服务水平，持续提升客户体验，受到社会各界的称赞和好评。
该支行始终把握服务本质，制定符合市场需求、客户要求和自身发展实际的服务策略，高标准开展文明优质服务。在硬件上，积极践行社会责任，以客户需求为第一标准，增加了多样化的便民设施。为更好地帮助聋哑客户正常办理开卡/折、取现、挂失等业务，还专门派员学习了手语，该行还多次邀请行业专家对员工开展包括服务亮点打造、网点优质服务创建等内容的服务特训，努力将每一个微笑、每一个服务动作、每一个标准话术都内化于员工心里、外化于服务行动，不断增强客户的服务获得感。该支行附近的一些老年客户的理财产品到期了，无法前来办理业务。该支行主动作为，带领工作人员到客户所在的小区，指导和帮助客户通过手机银行、网上银行办理财产品的赎回，受到了客户的称赞。
服务无小事，用心最重要，该支行想客户之所想，急客户之所急,为客户提供更加专业、优质、贴心的金融服务，为当地经济社会高质量发展积极贡献应有的力量。(通讯员 李华强)
初审编辑：王军
