日照天天正能量丨为客户兑换零钱八万余元 莒县农商银行服务暖人心
- 发布时间：2021-08-29 09:10 | 作者： | 来源：临沂信息网 | 浏览次数：次
- 8月26日讯 因为生意的特殊性，莒县的李先生攒下了不少零钱。李先生决定将这些零钱在银行兑换一下。
家门口的莒县农商银行李家楼分理处是李先生的第一选择，因为之前的业务办理都在这，所以李先生对这里尤为放心。但走到营业厅门口，李先生还是犹豫了起来，虽然自己在这里办理过业务，但毕竟这笔业务比较特殊，他们是否会受理？看着眼前的一袋零钱，李先生陷入沉思。
这时，细心的网点负责人看到了在门外踌躇的李先生，他热情地迎上前询问，李先生不禁动容且回答道：“我有笔特殊的业务，金额不大，但很零散，甚至会占用你们很多时间，不知道你们是不是肯接？”“不管是多么麻烦的业务，只要是我们能够办理的，我们都不会拒绝的，您先进来说吧。”说着负责人将李先生迎进了营业厅内。
进门后，李先生将带着的一大袋零散的钱展示给了他们，说道：“这都是我日常经营时收到的，不知不觉就攒了这么多，放在家里占地儿，但很多地方又不收，只能来麻烦你们了。”“快别这么说，零币兑换也是我们日常工作之一，不过您这些钱中多有些破损，需要我们手工清分点验，可能需要较长时间，请您耐心等待一下。”
话毕，负责人立即调动人手，分配好各自工作，在保证柜面窗口服务通畅，大堂客户正常分流的同时，柜台人员齐上阵，共同对零散纸币进行人工清点鉴定，提高清点零钞效率，减少客户等待时间，最后经过五个多小时的清点、核对，终于将李先生的八万九千元零币全部兑换完毕。
看着工作人员手上沾满了零钱上的污渍，李先生深深地感叹他们的敬业和耐心，又为自己把农商银行作为第一选择感到庆幸。幸亏是来到了这，既没被拒之门外，又快速地解决了难题，看来农商银行历来的好口碑都是实实在在的，真正为客户服务的心也是看得见的。
送走李先生以后，李家楼分理处又恢复了有序的忙碌，对客户来说又难又费时的一笔业务，对于该行的工作人员来说却屡见不鲜，始终秉持以客户为中心的服务理念，莒县农商银行，一直在前行。（通讯员 马芳旭 郑超）
责任编辑：张辉
