临沂临港区行政审批服务局政务服务“迎联学”三点发力
- 发布时间：2021-08-01 00:48 | 作者： | 来源：临沂信息网 | 浏览次数：次
- 7月28日讯 今年以来，为进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境，临沂临港区行政审批服务局从“迎”“联”“学”三个点发力，扎实推进各项工作开展，全面提升政务服务水平，不断增强企业和群众的获得感和满意度。
“迎”上服务，提升服务主动性。临港区行政审批服务局政务服务工作进一步向“店小二”“迎”上服务转变。政务大厅入口附近设置总服务台，方便工作人员第一时间主动“迎”接办理业务的企业、群众，并及时向企业、群众提供咨询服务；对企业、群众需要办理的相关业务，窗口工作人员积极主动免费为企业、群众提供线上线下申报指导，确保“迎”上服务；在业务完成审批、办理后，由帮办代办工作人员主动按时向办理业务的企业、群众寄递纸质结果或网络送达办理结果。截至目前，该局累计提供帮办代办服务300余次，提供寄递服务10余次，指导协助使用自助设备办理业务120余项。
“联”动贯穿，完善服务系统性。局内联动方面，该局各科室加强配合，由局领导带队，组建了临港区行政审批服务局帮办代办服务队，全员参与，增强业务科室之间服务能力的互融互促。区内联动方面，全区各相关部门依托政企直通车、“审管联动”等平台，加强业务之间的沟通联系，真正做到让数据多跑腿，企业群众少跑腿、不跑腿。县域联动方面，临港区与莒南、日照等周边城市加强合作，在政务服务大厅设立“跨域通办”专区，强化业务协同，整合办事流程，打破了属地申报和证照领取的限制，方便企业群众异地办事。
“学”识强技，强化服务专业性。临港区行政审批服务局定期组织全体党员干部和窗口工作人员开展业务学习交流活动，以服务钢铁基地建设工作为契机，开展了钢铁专项“业务大讲堂”“集中日学习”“午间大课堂”等10余次活动，参加培训人员62人次，从业务知识、纪律作风等多方面入手，统一思想，提升认识，切实推动理论学习与业务工作双向发展，有效提升了工作人员的实际服务能力。（通讯员 徐鑫淼）
责任编辑：王军
