聋哑人办理房产登记遇难题 临沂市兰山区政务服务中心服务暖人心
- 发布时间：2021-05-01 03:28 | 作者： | 来源：临沂信息网 | 浏览次数：次
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- 4月29日讯 4月26日下午，临沂市兰山区政务服务中心不动产登记绿色通道窗口前，工作人员正用微信跟一对年轻人沟通。原来，蒋先生和侯女士为聋哑人，来为自己的房产办理登记业务。
当天上午，蒋先生便来咨询过办理业务的相关事宜，工作人员通过微信和手写的方式，告知办理业务所需要的材料和流程，并帮助预约下午的绿色窗口服务。
下午4点左右，工作人员已经为其精心准备好一张详细的“明白纸”，并且借助手机微信和简单的手语交流，帮助他们把所需资料填写完整，同时解答了一些关于办证和缴税的疑问。整个办理过程只用了半个小时。蒋先生表示：“在这里办理业务，没有因为语言上的不便而产生一丝的阻碍，全部过程都非常顺利，感谢你们热情细致的服务。”
为全面助力营商环境，加快提升不动产登记创新服务能力，兰山区政务服务中心不动产登记窗口通过一系列创新服务的举措，创立高效优质服务，树立不动产形象。
提升服务态度和质量。中心通过定期组织服务礼仪培训，开展微笑服务，提升服务亲和力；通过“一次性告知制”“首问负责制”和“限时办结制”，力求一次性解决群众的问题。对于各种特殊情况，开展特殊服务。
兰山区政务服务中心不动产登记窗口工作人员表示，将继续坚持为民服务理念，积极丰富便民利企服务措施，细化特殊人群的服务方式，将“一次办好”改革落实落地，全方位优化不动产登记营商环境。（通讯员 郑姗姗）
责任编辑：王军
