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    • 快递不上门必赔付冲上热搜！临沂首批试点!

    • 发布时间：2022-09-08 18:11 | 作者： | 来源：临沂信息网 | 浏览次数：次
    • 　　·海报新闻记者 阚秋晨 临沂报道

      　　9月6日，记者从山东顺丰有限公司临沂分公司获悉，自本月5日起，顺丰在包括临沂在内的全国50个主要大中城市，同时亮出“派件不上门，承诺必赔付”的服务承诺：如顺丰快递员没有获得收件人的同意，未能按标准上门派送，收件人可以通过顺丰客服热线、在线客服，或满意度评价等渠道向顺丰反馈情况。经客服核实无误后，收件人可获得5元客户体验保障红包，红包可用于在顺丰APP、小程序、公众号再次下单时抵扣使用。

      　　该负责人表示，“不上门必赔付”服务还考虑到消费者个人偏好和特殊情形，如收件人偏好不希望上门、预约设置了不上门的，以及反复电联用户未能联系上的，特别是疫情管控等因素导致的不能上门，将不纳入赔付范围。据悉，顺丰此次推出的“派件不上门，承诺必赔付”服务承诺覆盖全国50个主要城市，临沂是被纳入首批试点服务覆盖的城市，后续将逐步扩大服务覆盖范围。

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