临沂市临沭县审批局开展营商环境暨群众满意度提升专题辅导会
- 发布时间：2021-12-15 03:11 | 作者： | 来源：临沂信息网 | 浏览次数：次
- 12月14日讯 12月3日，临沂市临沭县邀请大国之礼文化研究院为县行政审批服务局全体干部职工及所有驻厅单位干部职工进行营商环境暨群众满意度提升专题辅导会。
围绕优化营商环境、政府形象建设、管理效能提升三个主题，大国之礼讲师孙嘉瑜重点向大家讲述了如何进行组织建设、如何精准有效调研和如何做好服务三大方面。
为什么要优化营商环境？从国家层面来讲，良好的营商环境是一个国家经济软实力的重要体现，也是提高综合竞争力的重要方面。从地区层面来讲，良好的营商环境能提升当地形象，助推全域经济社会高质量发展。优化营商环境的目的是建设政府形象，因此进行组织建设，打造清晰组织架构势在必行。孙嘉瑜强调，营商环境优化是一个渐进的过程，要在标准化建设的基础上进行特色化建设，进而开展品牌化建设，最终打造一个有文化有底蕴有传播有活力有情怀的政务品牌，让群众参与认同，自豪幸福。
孙嘉瑜指出，目前政务服务工作存在停不下来的4大现象：”监督停不下来、学习停不下来、要求停不下来、应对停不下来“。要想在营商环境和”好差评“形势下提升政务服务满意度，必须抓住”民心“这一底层逻辑，精准有效调研群众需求。在调研方式上，要采用专业、有效、友好等7大特征的调研方式，让群众自觉配合调研，让调研结果真正解决问题。
在提升服务质量方面，孙嘉瑜提出”服务就是提供帮助，好的服务就是提供帮助创造感觉“这一概念，要求抓好关键部门、关键岗位、关键时刻，将与群众链接的环节重点打造，从群众需求出发，换位思考，提升服务水平。
会议最后，孙嘉瑜强调，营商环境优化和群众满意度提升是一个渐进的过程，我们要有打造有文化有底蕴有传播有活力有情怀的政务品牌的决心，更好的发挥政府作用，不断提升群众获得感和满意度。（通讯员 滕甘霖）
初审编辑：王军
