临沂市临沭县行政审批服务局：“双全双百”再推进
- 发布时间：2021-09-02 00:35 | 作者： | 来源：临沂信息网 | 浏览次数：次
- 9月1日讯 为贯彻落实“一窗受理·一次办好”改革，临沂市临沭县行政审批服务局成立帮办代办工作领导小组，并第一时间组建了一支近30人的帮办代办队伍，建立“沂蒙红色”帮办代办处，为办事群众私人订制个性化服务，建立帮办代办工作机制，明确帮办代办专员的工作范围和职能职责，规范帮办代办服务流程和保障措施；帮办代办专员统一穿着醒目红马甲，提供全程帮办服务，让办事群众进入大厅，能第一时间享受到贴心服务；同时，帮办代办区配置自助查询机、云桌面电脑、打印机、高清文件拍摄仪等办公设备，确保帮办代办工作顺利。
临沭县政务服务帮办代办工作机制的实施，是变“企业来回跑”为“政府帮忙办”，进一步转变政府职能、优化营商环境的重要便民举措，不仅为服务群众提供了量身定做的“一对一”精准服务，更是在优化政务服务水平，提高行政审批效率的基础上，对“黄牛”“黑中介”以强烈打击，既保护了办事群众的合法权益，破解了服务群众“最后一公里”的难题，从而建设规范便民、优质服务、廉洁高效、人民满意的服务型部门。
自成立帮办代办专员队伍以来，临沭县行政审批服务局以打造业务精通、工作高效、服务优良的一流服务团队为目标，从审批工作实际出发，围绕服务行为、文明礼仪、事项申请、规范流程、常见问题等全覆盖、不间断培训，帮办代办专员服务意识、业务能力持续提升，受到企业群众的一致好评。自成立以来，共帮办代办达8000余人次。一面面锦旗、一封封感谢信，不仅书写了和谐的政群关系，更是对政务大厅服务质量的认可，对帮办代办员工作的肯定！
每个从“沂蒙红色”帮办代办处离开的办事群众，都感受到了这个革命老区的深厚红色基因。帮办代办员们会以“钉钉子”精神一锤接着一锤敲，以“工匠人”精神一件接着一件做，以“愚公移山”精神一代接一代干，以“滴水穿石”精神一张张绘好蓝图，让沂蒙红飘扬在基层服务第一线。（通讯员 蒋振宁）
初审编辑：王军
