临沂临港区政务大厅设置“爱心通道”、“助老办事专员”让老年群体共享政务服务改革红利
- 发布时间：2021-07-02 03:11 | 作者： | 来源：临沂信息网 | 浏览次数：次
- 6月28日讯 在信息技术和政务服务快速融合的大背景下，为解决老年群体在政务服务办理过程中遇到的实际困难，让老年人更好享受到政务服务改革发展的红利，临沂临港区行政审批局采取设置“爱心通道”、配备“助老办事专员”等措施，为老年人提供更加周到贴心的全方位服务。
完善政务大厅老年人办事设施设备。临港区在政务大厅设置“关爱老人服务专窗”，在等候区配备轮椅、老花镜、应急医药箱等，并持续将无障碍改造纳入日常管理，随时为老年人提供贴心服务，让老年群体在大厅办事更加简单易行，真正做到老年人需要什么，就尽可能提供什么，营造更加人性化、更加有温度的政务服务环境。
设置“助老办事专员”，开通“爱心通道”，打通服务老年人的痛点、堵点。针对部分老年人不识字、不会操作智能手机等问题，临港区政务大厅开通老年人办事“爱心通道”，对没有健康码的老年人，人工登记身份证等有效证件，做好健康核验。对一些行动不方便的老年人，安排“服务专员”为老年人填报资料、邮寄快递、复印打印、代为缴费等“一对一”“保姆式”服务，获得了办事群众的一致好评（通讯员 厉瑞华）。
初审编辑：王军
