• 今年以来，市卫健委受理热线工单5462件 办结率100%

    • 发布时间：2020-12-07 23:43 | 作者： | 来源：临沂信息网 | 浏览次数：次
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    • 　　2020年以来，市卫生健康委热线办共受理工单5462件，时限内办结率100%，平均满意度95%以上，2019年全市12345政务服务热线年度考核第五名、2020年季度考核成绩一直稳居全市前五名。

      　　近年来，临沂市卫生健康委员会坚持以人民健康为中心，以便民、利民、为民为宗旨，本着让群众和医务工作者“双满意”的原则，扎实做好12345政务服务热线工作，取得了良好的社会效果。

      　　新冠肺炎疫情以来，全市卫生健康系统12345工单量增加。为切实满足群众咨询、求助、投诉的种种需求，热线办第一时间启动战时状态，自大年三十到五一期间取消休息日，为群众答疑解惑、排忧解难、科普宣传……有力有序开展各项工作，直接办理疫情相关工单110余条，助力疫情防控，受到群众好评。（临报融媒记者 江岩）

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