为旅客端午节期间的出行提供优质服务
- 发布时间：2021-06-10 10:01 | 作者： | 来源：临沂信息网 | 浏览次数：次
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- 伴随着浓郁的粽香，伴随着激烈的龙舟赛鼓，马上到了一年端午时。端午假期出行成为广大旅客们又一话题。今年端午节还有一大新变化，全国铁路车票预售期从30天缩短为15天，车站窗口、代售点和自动售票机时间由过去的28天，缩短至现在的15天。当前疫情反复，国内疫情防控工作紧张，而端午佳节的到来，旅客又少不了外出，对铁路预售期的调整，能够避免反复购票、退票负担，减少旅客出行负担，还能使旅客短期内制定出行计划，保证假期顺利出行。
端午佳节，加开列车保出行。端午节继“五一”后的出行高峰，以探亲出行为主，短途旅行占的比重较大，中短途高铁动车为乘客出行首选。根据假期每日客流量变化，铁路部门将精心统筹常态化疫情防控和运能安排，精准加开列车，充分挖掘运输潜力，满足假期群众出行需求。广大旅客可以通过手机app、12306网站等查询了解列车加开动态。以为群众办实事的初心和担当，让旅客出行更加的方便快捷，以实实在的的措施精准助力广大旅客出行，践行人民铁路为人民的那份奉献回馈之情。
服务好旅客，精准对接打通出行“最后一公里”。在端午佳节，铁路部门做好车站接驳工作及疫情防控的同时，积极协调地方，优化站车乘降组织，在进站口、候车室、售票厅等客流密集场所，增加工作人员或智能互联网设备，做好重点旅客的帮扶服务，方便旅客出行，让旅客走得好、走得舒心，体现了人民铁路为人民的理念。
除了在售票上做足文章，各铁路局集团公司管内的不少车站还安排组织站段职工与志愿者，主动向乘客发放新版列车时刻表和出行服务指南手册，并启动广播、电子显示屏等多媒体设备为旅客及亲友播报最新的资讯。重点强化对旅客的引导、疏导、提示工作，让车站内来自五湖四海的朋友们问讯有解答、遇事不慌张、出行不迷茫，充分感受到铁路大家庭给旅客带来的温馨与热情。
疫情的变化带来了交通出行的风险，铁路部门在不断克服外部环境因素困难的过程中，精准提升旅客服务品质，他们始终不忘初心，牢记使命，无论“端午”还是其他时节，不管客运高峰还是闲暇，都会用汗水和微笑向出行旅客致以最大的诚意和付出更多地努力，为旅客每一趟出行带来最优质的体验，交上一份合格铁路人的答卷。（侯利彬）
