沂水交警大队车辆管理所：全力打造车驾管“亲情服务”品牌
- 发布时间：2021-05-14 20:54 | 作者： | 来源：临沂信息网 | 浏览次数：次
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- 【口播】为不断适应社会发展对车驾管工作提出的新期待、新要求，沂水交警大队车辆管理所认真贯彻简政放权、放管结合、优化服务改革精神，以创建优秀车管所为目标，创新工作举措，推动"放管服"改革向纵深推进，让群众在公安交管改革中获得更多便利，得到更多实惠。
【解说】作为为民服务窗口单位，提高工作效率和服务水平一直是沂水交警大队车管所的目标。前些年，因为设施老旧、办事流程繁琐等原因，群众办理业务需要排队等待很长时间，有时简单的业务需要来回跑好几次。为了改变这一状况，2018年，沂水交警大队车管所进行“放管服"改革，所有业务凭借一张身份证就可办理，办结一个业务基本在半小时左右，做到随办随走。
【同期】办事群众 徐元和：以前上这里办业务，最起码得准备一天到一天半的时间，很麻烦，碰到忙的时候特别费事。现在好了，我今天来换证，有这个自动体检机，换证的所有业务在这个自动体检机上一次就能完成，直接上里面领证就可以，非常方便，给我们节省了很多时间，总共花了不到半个小时，很快。
【解说】设备的更新让群众办事节省了时间，流程的简化则让群众感受到了改革的成果。车管所服务大厅里没有了以往群众排长队的喧嚣，各个窗口都是井然有序的业务办理场景。
【同期】沂水交警大队车辆管理所工作人员 彭君：以前我们办理业务需要留存身份证复印件等纸质材料，现在经过一系列改革之后，我们已经实现了一证通办，就是群众凭借自己的身份证就可以办理所有的业务。这样减少了群众一些不必要的麻烦也提高了我们的工作效率。以前我们办理业务呢，每天最高也就200笔左右，现在我们已经能够达到500笔以上。
【解说】工作效率提高了，怎样让前来办业务的群众有更好的体验又成为交警大队车管所的改革方向。
【同期】沂水交警大队车管所所长 王俊忠：按照“群众想什么，我们改什么”的工作思路，通过12345热线、民生警务平台、办理业务现场回访等多种渠道，收集群众的意见和建议，逐项整改业务办理过程中的堵点，结合实际工作情况，全面梳理窗口业务事项，并在新车挂牌等业务的每一个环节都设置了引导员，确保所有业务都能无缝衔接，实现了群众和企业办事“最多跑一次”。
【同期】办事群众 刘坤：今天买了个小车来挂牌，本来以为还很麻烦，没想到今天来挂牌，从查验到选号各个环节都有人领着办手续，这才不到半个小时，新车牌已经拿到了，能上路了，这还感觉很兴奋。
【解说】 通过一系列改革创新，车管所已经完成历史蜕变，连续多年在全市群众安全感满意度测评中位居前列，被省公安厅授予“全省优秀县级车辆管理所”、“全省预防道路交通事故优秀单位”等荣誉称号。
【同期】沂水交警大队车管所所长 王俊忠：下一步，我们将深入开展“我为群众办实事，温馨服务创满意”主题活动。强化警企合作，缩短服务半径。在机动车销售企业、金融机构、驾校、检测线及社区等车辆驾驶人密集场所，增设车驾管业务窗口，真正实现群众就近办、一次办，打造沂水车管“亲情服务”品牌。（沂水电视台记者 马迪）
