• 临沂临港区行政审批服务局:三项便民利民服务举措暖人心

  • 发布时间:2021-07-28 08:43 | 作者: | 来源:临沂信息网 | 浏览次数:
  •   7月27日讯 今年以来,为进一步提升政务服务质量,临沂临港区行政审批服务局立足工作实际,推出三项便民利民服务举措,助力政务服务水平再提升,让办事企业群众切实体验“高效、热情、优质”的政务服务。

      设立帮办代办窗口,提供“一站式”服务。临港区行政审批服务局在政务服务大厅设立沂蒙红色帮办代办服务台,为办事企业群众配备政务服务“导航员”,协助企业准备材料、落实办理结果,并根据企业需求,提供预约、延时办理等服务,降低了企业来回跑等现象发生,切实提升了企业和群众办事的便利度、快捷度和满意度。今年来,提供预约、延时等特色服务120余次,帮办代办230余次。

      完善“好差评”评价体系,以监督促服务提质。该局加大对政务服务“好差评”工作宣传力度,积极引导办事群众参与评价,办事企业和群众只需用手机微信扫一扫评价二维码,便可“掌上”实现政务服务“一事一评”,在大厅统一配置“好差评”意见箱、意见簿。将群众评价与考核挂钩,有效提升办事群众对政务服务的获得感,满意度。累计收集扫码评价10732次,好评率100%。

      为办事群众提供“免费”服务。临港区行政审批服务局在政务服务大厅设置无障碍卫生间、母婴室,配备便民服务箱、爱心药箱、便民轮椅、便民饮水机、爱心雨伞、报刊书籍等设施,同时还提供免费复印、打印、刻章、邮寄等一系列便民服务。一系列暖心的便民举措,给群众提供了高质量的服务,赢得了广泛赞誉。(通讯员 赵仁娜)


    初审编辑:王军
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